Vefat eden kullanıcılarımızın hesapları kullanıma kapatılır.
Hayatını kaybeden kullanıcılarımızın yakınları tarafından BitHero’ya başvurulması durumunda, vefat eden kullanıcının mirasçılarından aşağıdaki adımları uygulamaları istenmektedir:
- Mirasçılık belgesi, ölüm belgesi ve nüfus cüzdan belgeleri olmak üzere başkaca gerekli belgeler ile bilgilerin iletilmesi,
- İlgili resmi kurum ve kuruluşlardan (vergi dairesi vb.) usulüne uygun şekilde alınmış belge ve bilgileri temin etmeleri.
Belirtilen belge ve bilgilerin BitHero tarafından incelenmesinin ardından; mirasçıların hesapla ilgili tasarrufları ve kararları doğrultusunda süreç hakkında mirasçılara detaylı şekilde bilgi verilir. Ardından gerekli iş ve işlemler BitHero’nun politikalarına uygun şeklide ilerletilir.