BitHero hesabına giriş yaparken, giriş yapan kişinin hesabın gerçek sahibi olduğunu doğrulamak için İki Aşamalı Doğrulama uygulaması yapılmaktadır.
Bu doğrultuda, hesabına giriş yaparken doğru telefon numarası/T.C. Kimlik Numarası ve parola girişinden sonra 6 haneli geçici güvenlik kodu SMS ile sistemde kayıtlı telefon numarana gönderilmektedir.
Eğer bu SMS'i alamıyorsan:
- Telefonunun Gelen Kutusu dolu olabilir; bu durumda bazı mesajlar ulaşamayabilir. Lütfen mesaj kutunu kontrol edip gereksiz mesajları silerek tekrar dene.
- Bazı cihazlarda Spam kutusu bulunur ve SMS’ler Spam kutusuna düşebilir. Eğer cihazında Spam kutusu bulunuyorsa lütfen kontrol etmeyi unutma.
Tüm adımlara rağmen hala sorun yaşıyorsan canlı destek ekibimize 7/24 ulaşarak talebini iletebilirsin. Hesabına erişemiyorsan BitHero ana sayfasında sağ üst kısımda yer alan 7/24 kutucuğuna tıklayarak destek@bithero.com mail adresinden destek ekibimize talebini iletebilirsin